Omnichannel: O que é, por que facilita a vida das empresas e quem deve adotá-lo
O que é Omnichannel? O termo omnichannel vem do inglês e significa “múltiplos canais”. Em essência, é uma estratégia de comunicação e vendas que integra diferentes canais de atendimento, como lojas físicas, sites, redes sociais, aplicativos e atendimento por telefone, proporcionando uma experiência única e contínua para o cliente. Imagine que um consumidor inicia uma […]
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